De zomer kan een uitdagende tijd zijn voor e-commerce bedrijven. Terwijl mensen genieten van vakanties en het mooie weer, lijkt het alsof de verkoop in een dip zit. Maar maak je geen zorgen, we hebben enkele tips om je te helpen deze zomerdip te voorkomen en je omzet op peil te houden.
E-commerce in de zomer: een uitdaging
Waarom hebben online retailers last van een zomerdip? Het is geen geheim dat de zomer een rustigere periode is voor e-commerce. Mensen gaan vaker de deur uit, bedrijven houden productlanceringen vaak voor de volgende piekperiode, en vakantiegangers zorgen ervoor dat online winkels minder druk zijn.
Tegenwoordig kan het nog uitdagender worden, gezien de economische groei die afvlakt, stijgende inflatie en een daling in e-commerceverkopen. Mensen hebben minder te besteden vanwege onzekerheden in de politieke situatie en de stijgende kosten van levensonderhoud.
In Nederland is de inflatie zelfs op het hoogste niveau sinds 1976, voornamelijk vanwege hoge energieprijzen die de kosten voor brandstof en voedsel verhogen.
E-commercetrends voor de zomer
Online verkeer naar e-commerce websites vertoont wereldwijd een dip tussen juli en september, maar daarna stijgen de cijfers weer, vooral in de aanloop naar Black Friday.
Interessant genoeg zijn zonnige zaterdagen in de zomer vaak de slechtste dagen voor online retail.
Wanneer de temperaturen boven de 18 graden stijgen, zien Britse supermarkten een toename van 22% in de verkoop van frisdrank, een stijging van 20% in de verkoop van sappen, en zelfs een indrukwekkende 90% stijging in de verkoop van tuinmeubilair.
Maar zelfs als niet iedereen tijdens de zomer ontspannen op een terras zit, betekent dit niet dat het seizoen verloren is voor e-commerce.
Tips om de zomerdip te verslaan
- Maak je website sneller en mobielvriendelijk
Een trage website kan klanten afschrikken en verlaten winkelmandjes zijn een grote uitdaging. Onderzoek toont aan dat 50 tot 70% van de shoppers een webshop verlaat zonder af te rekenen. In sommige sectoren is dit percentage zelfs hoger.
Snellere sites converteren beter. Verminder pop-ups, gebruik bestandscompressie en verklein afbeeldingen om laadtijden te verkorten.
Experimenteer met verbeteringen op je mobiele site en volg hoe klanten hierop reageren.
Het verbeteren van de laadtijd en het verminderen van verlaten winkelwagentjes kan je conversie en verkoopcijfers aanzienlijk verhogen.
- Ga in gesprek met je klanten
Messaging-apps, chatbots, voice assistants en menselijke medewerkers kunnen je helpen meer te verkopen door met klanten te communiceren. Responsiviteit en beschikbaarheid voor vragen kunnen het vertrouwen van klanten vergroten en de conversie verhogen. Zelfs als gesprekken niet direct tot een verkoop leiden, kunnen ze waardevolle inzichten opleveren en een persoonlijke relatie met klanten opbouwen.
- Hou een zomerschoonmaak
Zorg ervoor dat je voorraad op orde is voordat de zomer begint. Overtollige producten kunnen zorgen voor hogere kosten en ruimte innemen die je beter kunt gebruiken voor seizoensgebonden producten.
- Optimaliseer je verzendopties
Hoge of onverwachte verzendkosten zijn een van de belangrijkste redenen waarom klanten hun winkelmandje verlaten. Overweeg gratis verzending aan te biedenof kortingen te geven om verzendkosten te compenseren.
Maak van de zomer een succes
Laat de zomer niet teleurstellend zijn voor jou. Gebruik deze periode om je voor te bereiden op drukkere tijden. Met bovenstaande tips versla jij ook die zomerdip!.