Elektronische handel, ook wel e-commerce genoemd, is een term die je hoogstwaarschijnlijk vaak hebt gehoord. Maar wat houdt dit in en wat zijn de verschillende kanten ervan? In dit artikel gaan we hier dieper op in en ga je lezen wat je moet weten over deze moderne manier van handelen.
Wat is e-commerce nou precies?
Zoals hierboven aangegeven staat het voor elektronische handel, toch is dit niet helemaal duidelijk. Het is namelijk een vrij breed begrip. Zo draait het niet alleen om het online kopen van producten, zoals kleding en huishoudartikelen, ook omvat het andere zaken.
Verschillende producten in e-commerce
‘Commerce’ betekent meer dan alleen de verkoop van fysieke goederen. Ook vallen bijvoorbeeld de aankoop van tickets, treinkaartjes en digitale producten (muziekdownloads) onder het begrip commerce. Zelfs de aanschaf van cryptocurrencies en online loterijen, vallen onder ecommerce-transacties.
Business to Consumer
In e-commerce zien we vaak een verkoop tussen professionele verkopers en consumenten, wat ook wel B2C-handel wordt genoemd. Er worden hierbij producten of diensten van een bedrijf naar de consument gewisseld in ruil voor geld of een ander handelswaar.
Consumer to Consumer
Bij Consumer to Consumer, ook wel C2C genoemd, wordt er gehandeld op platforms zoals eBay of Marktplaats. Dit begrip wordt niet direct geassocieerd met e-commerce, toch valt het wel onder deze naam. Als je bijvoorbeeld een tafel koopt van een andere consument via eBay, val je onder de e-commerce-industrie.
Business to Business
Er wordt met name veel gesproken over B2C-e-commerce maar de Business to Business (B2B-e-commerce) wordt vaak over het hoofd gezien. Dit begrip is de online onderlinge handel tussen bedrijven en heeft weer zijn eigen regels en wetten. Zo is bijvoorbeeld de 14 dagen bedenktijd dat consumenten hebben wij online aankopen, niet van toepassing bij de B2B-transacties. Ook zijn er verschillende btw-regels.
Online verkoop van diensten
E-commerce beperkt zich niet alleen tot het kopen van fysieke goederen, ook omvat het de aankoop van diensten. Denk hierbij aan het boeken van een vlucht, het afsluiten van een verzekering of het inhuren van een schoonmaker via platforms zoals Care. Al deze voorbeelden vallen onder e-commerce.
Verkoop op afstand
De term e-commerce wordt veelal gebruikt, toch verwijst de Nederlandse wet vaak naar ‘verkoop op afstand’. Dit zijn dus alle online transacties waarbij producten of diensten worden aangeboden via het internet. Het maakt niet uit of je iets aanschaft vanuit je luie stoel of onderweg met je smartphone, alles valt onder dit brede begrip.
E-commerce is zeer breed
Zoals hierboven al aangegeven is het meer dan alleen online shoppen voor fysieke producten. Het is een breed scala aan transacties, waaronder de handel tussen bedrijven en de verkoop van diensten. Daarnaast heeft het zijn eigen regels en voordelen voor allerlei soorten transacties. Of je nu een bedrijfseigenaar bent die betrokken is bij B2B-e-commerce of je een consument bent die iets kleins haalt online, het is belangrijk om te begrijpen hoe alles werkt in de online handel. E-commerce zal alleen maar meer gaan groeien, het is dus essentieel om hier goed geïnformeerd over te zijn.